Politique de Retour

Merci d’avoir acheté chez  RAFAHYATI.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

1. Conditions de retour
Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.

Les articles doivent être dans leur état original, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Les produits personnalisés ou soldés ne sont pas remboursables.

2. Processus de retour
Contactez notre service client à [contact@rafahyati.ma] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

Envoyez l’article à l’adresse suivante :
[Fès]

Une fois l’article reçu et vérifié, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus du retour.

3. Remboursements
Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le délai de traitement est de 7 jours ouvrables après réception et vérification du retour.

Les frais de retour sont à la charge de la boutique

4. Échange
Si vous souhaitez échanger un article, suivez la même procédure de retour et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais supplémentaires.